Mediação
Construção de soluções por meio do diálogo e da participação ativa das pessoas envolvidas.
Mediação
Mediação que devolve às pessoaso protagonismo da solução.
Na mediação emancipadora, as partes não são apenas receptoras de uma decisão: elas participam ativamente da construção da solução para o próprio conflito.
Métodos adequados
Três caminhos extrajudiciais
Conciliação
Busca de soluções consensuais de maneira estruturada e colaborativa.
Arbitragem
Uma das formas extrajudiciais de resolução de controvérsias, conforme a atuação institucional do Mediando.
Nossa forma de mediar
Escuta, autonomia e construção conjunta
O papel de quem media não é decidir, mas cuidar da conversa: garantir que cada pessoa seja ouvida, que o assunto fique claro e que as alternativas possam ser construídas em conjunto.
Escuta
Espaço seguro para que cada pessoa seja ouvida com atenção.
Autonomia
As decisões pertencem a quem vive a situação.
Diálogo
A conversa conduzida com técnica e imparcialidade.
Protagonismo
As partes participam ativamente da construção da solução.
Construção conjunta
A solução nasce do encontro, não de uma imposição.
Soluções duradouras
Acordos compreendidos tendem a se sustentar no tempo.
Por que a mediação?
Resolver um conflito não precisa significar começar uma disputa.
- Estímulo ao diálogo
- Participação das partes
- Autonomia na decisão
- Confidencialidade, quando aplicável
- Busca por soluções consensuais
- Preservação das relações
- Maior flexibilidade
- Solução extrajudicial de controvérsias
Como funciona
A jornada passo a passo
Primeiro contato
A pessoa apresenta a situação.
Análise e encaminhamento
A demanda é analisada para definição do procedimento adequado.
Diálogo
As partes participam do processo conduzido de forma técnica e imparcial.
Construção da solução
Busca-se uma solução construída de maneira consensual sempre que possível.
Formalização
Quando houver acordo, a solução poderá ser formalizada conforme o procedimento aplicável.